Tiempos de entrega
Todos nuestros productos tienen un tiempo de entrega que va desde los 3 y hasta 15 días, dependiendo del producto y zona de entrega.
Aplicación de garantías
Los productos tienen un año de garantía y se podrán llevar a cabo cuando se presenten los siguientes casos:
1. Deformación del resorte o esponja en el caso de colchones y salas.
2. Ruptura de madera de los productos aplicables.
3. Ruptura de patas o llantas en los productos aplicables.
*La garantía no aplica en el caso de telas.
En el caso de que aplique garantía, se hará el cambio del producto por otro igual o similar y se recogerá en planta baja.
Para aplicar garantía se necesitarán los siguientes requisitos:
· Envío de nota de garantía al whatsapp de la misma nota.
· Envió de fotografía o evidencia de la deformación o ruptura solicitada.
· El tiempo de cambio por garantía es de aproximadamente 10 días.
· El producto deberá estar en buenas condiciones (sin manchas o sucio y sin rupturas en tela).
Devoluciones
En caso de devolución se solicita de la manera más atenta:
· Enviar evidencia del defecto de fábrica que el producto presenta
· Enviar nota de garantía al whatsapp de la misma nota
· El producto deberá estar en buenas condiciones (sin manchas, suciedad, y sin rupturas en tela)
· Se deberá proporcionar la cuenta CLABE a nombre del titular del producto, así como una identificación oficial a nombre de la misma persona.
· El tiempo de reembolso después de la recolección del producto devuelto será de 24 a 72 horas.
